Es un código, no una simple ley. Así empieza la mesa redonda donde tratan el nuevo código de protección al consumidor. Llamada “de la protección de la economía popular” por el congresista yohny Lescano, presente, quien informara que las instituciones del Estado comienzan más bien por hacer protección de los abusos que cometen las empresas prestadoras de servicio. Los ministerios sacan normas para que estas empresas tengan beneficios dejando abandonado al ciudadano, que es la parte más débil.
Brindar protección a los niños contra la publicidad engañosa, el respeto a su ingenuidad y credulidad, es mencionado por la Dra. Alda Mirta Lazo de Hornung, Segunda Vicepresidenta del Congreso de la República, al tocarle el turno de disertar ante los representantes de Indecopi, de la Sociedad Nacional de Industrias (SNI), de los Capítulos de Ingeniería Alimentaria y de Sistemas, y público presente. El proteger a los consumidores frente a la falta de información en las etiquetas de los alimentos con contenido de grasas trans o transgénico. El problema de las margarinas que atrae a niños y adultos al estar colocado en el lugar de las mantequillas. Estas margarinas son publicitadas como productos para crecer, para fortalecer el cuerpo, que tienen calcio, de todo. La realidad es que contienen grasas trans comprobadas como nocivas a la salud. Gastón Acurio aprueba esta indicación en el código nuevo que apoya el desarrollo de la gastronomía en una industria tan grande con alimentos saludables.
En materia de contratación por adhesión en la cual el consumidor no tiene la posibilidad de negociar las cláusulas abusivas el código es claro. Es el caso con Telefónica, el problema con los bancos. Se incluye un capítulo sobre cláusulas abusivas. Aquellas donde el proveedor, aprovechando de su situación de ventaja se excluye de responsabilidad, modifica unilateralmente las condiciones del contrato o cambia el tipo de moneda a cobrar a como se celebró, caso emblemático el de Cablemágico. Estas cláusulas serán inexigibles por Indecopi para denuncias. Las reclamaciones serán en forma física o virtual. Además de repartir cartillas con esta información para los pobladores del interior del país, que carecen de información elemental de sus derechos.
Los ingenieros están involucrados en ambos campos, como usuarios y como prestadores de servicios. El desarrollo de un país está en manos de la ingeniería. Gran parte de un país se desarrolla cuando se hacen obras de ingeniería. La corrupción es el freno al desarrollo y la justicia social. También está en los ingenieros velar por la protección de los consumidores y por brindar un buen servicio.
